Kargo ve İade Politikası
Master Kiddo olarak, siparişten teslimata kadar olan sürecin sizin için şeffaf, güvenli ve keyifli ilerlemesini önemsiyoruz. Aşağıda kargo, iade ve değişim süreçlerimize dair detaylı fakat sade bilgileri bulabilirsiniz.
Kargo Süreci
-
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Gönderimler, Master Kiddo’nun anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
-
Kargo ücreti ve varsa kampanya koşulları, ödeme aşamasında açıkça belirtilir.
-
Resmî tatil ve hafta sonları kargo çıkışı yapılmamaktadır.
-
Siparişiniz size ulaştığında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz.
İade ve Değişim Koşulları
-
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
-
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
-
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve faturanın da iade paketine eklenmesi beklenir.
İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünler, yasal mevzuat gereği iade kapsamı dışındadır:
-
Kişiye özel üretilmiş veya özel üretim ürünler
-
Kullanılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler
-
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
-
İade süresi (14 gün) aşılmış ürünler
İade Kargo Ücreti
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir.
-
Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti Master Kiddo tarafından karşılanır.
Geri Ödeme Süreci
-
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
-
İade onaylandığında, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle tarafınıza iade edilir.
-
Banka veya ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden Master Kiddo sorumlu değildir.
İletişim
Kargo, iade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Master Kiddo
E-posta: masterkiddo@outlook.com
Master Kiddo, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.